Eliminar tu cuenta
Última actualización: agosto de 2026
En Edenfinder la cuenta es opcional: puedes buscar y reservar como invitado. Si creaste una y quieres eliminarla, junto con los datos asociados, aquí encontrarás cómo pedirlo y qué ocurre con tus datos.
Cómo solicitar la eliminación
Escribe a info@edenfinder.com desde la dirección con la que te registraste, indicando que quieres eliminar tu cuenta de Edenfinder. Usar la misma dirección nos sirve para comprobar que la solicitud es tuya: es la única verificación que hacemos y nunca te pediremos la contraseña.
Te confirmamos la eliminación por email. La procesamos en un plazo de 30 días desde la solicitud, normalmente mucho antes.
Qué se elimina
El perfil y las credenciales de acceso, el nombre y la dirección de email, los favoritos y las listas guardadas, el saldo de Edenpoints, los tokens de notificaciones push y las búsquedas recientes guardadas en tu cuenta.
Los Edenpoints no utilizados se pierden con la cuenta: no son convertibles ni transferibles.
Qué se conserva, y durante cuánto tiempo
Las reservas ya emitidas quedan registradas: son documentos contables y fiscales y deben conservarse durante el periodo que exige la ley aplicable (normalmente diez años). También permanecen en Nuitee Travel Limited, que es el merchant of record de la transacción y emite la factura, y en el alojamiento, que las necesita para poder atender la estancia.
Eliminar la cuenta no cancela una reserva futura. Si quieres anular una estancia, hazlo antes desde la sección Viajes o escribiéndonos, según las condiciones de tu tarifa.
Las estadísticas de uso del sitio y de la app son agregadas y anónimas: no están vinculadas a tu cuenta y no permiten identificarte, por lo que la eliminación no las afecta.
Eliminar solo algunos datos
Si prefieres eliminar solo una parte de tus datos —los favoritos o los tokens de notificaciones, por ejemplo— pídelo en la misma dirección, info@edenfinder.com, sin borrar la cuenta.