Condiciones de reserva

Nuestro papel

Edenfinder es una plataforma de comparación e intermediación de viajes operada por DOME Digital Solutions Ltd. Co.. Comparamos precios de hoteles y vuelos procedentes de motores tarifarios y plataformas de terceros, y puedes completar la reserva de dos maneras: directamente en edenfinder.com, o en el sitio del partner que elijas (por ejemplo Booking.com, Expedia, Aviasales), según las condiciones publicadas por el partner.

En ambos casos Edenfinder actúa exclusivamente como intermediario técnico y nunca es el vendedor del servicio de viaje: el contrato de alojamiento o transporte se celebra siempre entre el usuario y el establecimiento o el transportista. Para las reservas completadas en edenfinder.com, el pago lo cobra y la reserva la transmite al establecimiento Nuitee Travel Limited como merchant of record (detalles en la sección “Reservas directas”).

Precios y disponibilidad

Los precios y la disponibilidad mostrados proceden en tiempo real de motores tarifarios y proveedores terceros y pueden variar entre la búsqueda y la confirmación de la reserva. Ningún precio mostrado durante la búsqueda o comparación constituye una oferta vinculante por parte de Edenfinder.

Solo es vinculante el total confirmado en el momento del pago: en el checkout de edenfinder.com, el total mostrado antes de pagar; en los sitios partner, el total confirmado por el partner. Edenfinder no responde de errores manifiestos de precio o disponibilidad originados en los datos de proveedores terceros.

Las condiciones de cancelación, el régimen y los términos de la tarifa son los indicados en la página de reserva antes del pago.

Tarifas exclusivas reservadas a los clientes

Algunas tarifas publicadas en edenfinder.com son tarifas exclusivas que Edenfinder pone a disposición de sus clientes registrados como oferta de bienvenida personal, con el descuento ya aplicado. Son tarifas privadas y personalizadas para quienes reservan a través de Edenfinder, no precios de venta al público: mostrarlas en el sitio sirve para informar a los clientes de que la tarifa existe y no las convierte en una oferta comercial dirigida al público general ni en un precio de referencia de mercado.

Cuando aparece, el precio tachado es el precio de referencia estándar para la misma estancia, indicado solo a efectos de comparación; el importe realmente pagadero es la tarifa exclusiva mostrada junto a él, con el descuento de bienvenida incluido. Estas tarifas son posibles gracias a los acuerdos comerciales de Edenfinder y a una reducción voluntaria de su propio margen de intermediación; pueden cambiar o retirarse en cualquier momento y son válidas mientras estén disponibles.

Compensación de afiliación

Edenfinder puede recibir una comisión de los partners cuando una reserva se completa a través de un enlace del sitio. La comisión nunca afecta al precio que pagas.

Responsabilidad

Trabajamos para mantener la información precisa y actualizada, pero no podemos garantizar la ausencia de errores en los datos de motores y proveedores terceros ni la disponibilidad de las tarifas en el momento de la reserva.

Para las reservas completadas en sitios partner, tu interlocutor ante cualquier controversia es la plataforma donde se realizó la reserva. Para las reservas completadas en edenfinder.com, los pagos, reembolsos y la facturación los gestiona Nuitee Travel Limited como merchant of record, mientras que la prestación de la estancia es responsabilidad del establecimiento; Edenfinder proporciona la plataforma técnica y la asistencia de primer contacto.

Para señalar problemas del servicio: info@edenfinder.com.

Reservas directas en Edenfinder

Además de comparar precios, puedes completar tu reserva directamente en edenfinder.com. En ese caso el contrato de alojamiento se celebra entre tú y el establecimiento; el pago lo procesa y la factura la emite Nuitee Travel Limited, 1st Floor, 4 Waterloo Road, Dublin 4, D04 A0X3, Irlanda (hello@nuitee.com, registro mercantil 570685, Tax ID IE3388031IH), como merchant of record. Edenfinder nunca guarda los datos de tu tarjeta.

El total mostrado en el checkout incluye los impuestos y tasas indicados en el detalle del pago. Algunas tasas locales (como la tasa turística) pueden estar excluidas y pagarse en el establecimiento: cuando es así, lo indicamos antes del pago y en la confirmación.

Las condiciones de cancelación de la tarifa elegida se muestran antes del pago y se repiten en la confirmación y el bono. Puedes ver, cancelar o cambiar las fechas de tu reserva tú mismo desde tu cuenta o el enlace del correo de confirmación.

Justo después del pago recibes la confirmación con el código del hotel y el bono PDF por correo.