Cancellare il tuo account
Ultimo aggiornamento: agosto 2026
Su Edenfinder l’account è facoltativo: si cerca e si prenota anche da ospite. Se ne hai creato uno e vuoi eliminarlo, insieme ai dati collegati, qui trovi come fare e che cosa succede ai tuoi dati.
Come richiedere la cancellazione
Scrivi a info@edenfinder.com dall’indirizzo email con cui ti sei registrato, indicando che vuoi cancellare l’account Edenfinder. Usare lo stesso indirizzo ci serve a verificare che la richiesta sia davvero tua: è l’unico controllo che facciamo, non ti chiederemo mai la password.
Ti confermiamo la cancellazione via email. La elaboriamo entro 30 giorni dalla richiesta, di norma molto prima.
Che cosa viene eliminato
Il profilo e le credenziali di accesso, il nome e l’indirizzo email, i preferiti e le liste salvate, il saldo Edenpoints, i token per le notifiche push e le ricerche recenti memorizzate sul tuo account.
Gli Edenpoints non ancora usati si azzerano con l’account e non sono convertibili né trasferibili.
Che cosa resta, e per quanto
Le prenotazioni già emesse restano registrate: sono documenti contabili e fiscali, e vanno conservati per il periodo previsto dalla legge applicabile (di norma dieci anni). Restano anche presso Nuitee Travel Limited, che è il merchant of record della transazione ed emette la fattura, e presso la struttura ricettiva, che deve poter onorare il soggiorno.
Una prenotazione futura non si cancella eliminando l’account: se vuoi annullare un soggiorno, fallo prima dalla sezione Viaggi o scrivendoci, secondo le condizioni della tariffa.
Le statistiche d’uso del sito e dell’app sono aggregate e anonime: non sono collegate al tuo account e non permettono di risalire a te, quindi non vengono toccate dalla cancellazione.
Solo alcuni dati, senza chiudere l’account
Se preferisci rimuovere solo una parte dei dati — per esempio i preferiti o i token delle notifiche — puoi chiederlo alla stessa email, info@edenfinder.com, senza eliminare l’account.