Domande frequenti

Come funziona Edenfinder

Confrontiamo in tempo reale decine di siti di prenotazione per gli hotel che le persone desiderano di più, e ti portiamo al prezzo più basso. Ecco, senza giri di parole, tutto quello che le persone ci chiedono prima di fidarsi.

Chi c’è dietro Edenfinder?

Edenfinder è nato quasi per caso, come progetto personale. In questi anni ho viaggiato molto e dormito in centinaia di hotel, e prima di ogni partenza con gli amici confrontavamo a mano i prezzi sui vari siti per spendere meno. A un certo punto mi sono stancato di farlo a mano e mi sono costruito uno strumento che controllasse tutti i siti insieme e trovasse il prezzo più basso. All’inizio serviva solo a me e ai miei amici, per andare in vacanza spendendo qualcosa in meno. Funzionava così bene che ho deciso di aprirlo a tutti.

Usare Edenfinder costa qualcosa?

No, mai. La ricerca e il confronto sono completamente gratuiti e non richiedono alcun account. Il prezzo che vedi è esattamente quello che pagherai: non aggiungiamo alcun ricarico.

Se è gratis, come guadagnate?

Quando prenoti passando da noi, la struttura o la piattaforma di prenotazione ci riconosce una piccola commissione. La paga chi vende la camera, non tu. Il nostro guadagno arriva solo se prenoti, quindi il nostro interesse è semplice: trovarti il prezzo più basso possibile.

Cosa sono gli Edenpoints?

Il programma fedeltà di Edenfinder. Prenotando con il tuo account, l’1% di ogni soggiorno torna in Edenpoints (1.000 punti = 1 dollaro), accreditati entro 7 giorni dal check-out e spendibili come denaro sulla prossima prenotazione. E per ogni punto che guadagni, Edenfinder dona lo stesso valore a organizzazioni no-profit registrate che si occupano di istruzione infantile e aiuti umanitari globali: i tuoi punti valgono doppio. Tutti i dettagli, il fondo donazioni e le ricevute sono sulla pagina Edenpoints.

Con chi prenoto, esattamente?

Dipende da dove concludi. Se completi la prenotazione su Edenfinder, il contratto di soggiorno è sempre tra te e la struttura: il pagamento è gestito da Nuitee Travel Limited (il partner tecnologico che fa da merchant of record) e la prenotazione viene trasmessa in tempo reale all’hotel. Se invece preferisci un partner come Booking.com o Expedia, ti portiamo lì e concludi sul suo sito, alle sue condizioni. In entrambi i casi indichiamo sempre con chiarezza dove stai prenotando.

È sicuro inserire i miei dati?

Sì. Se prenoti su Edenfinder, il pagamento avviene nell’ambiente sicuro e cifrato di Nuitee: i dati della tua carta non passano mai dai nostri server e non li vediamo mai. Se prenoti su un sito partner, li inserisci direttamente lì, con connessione cifrata e la protezione di quella piattaforma. In ogni caso, prima di confermare controlla sempre che nella barra dell’indirizzo compaia il sito che ti aspetti, con il lucchetto della connessione sicura.

Il prezzo che vedo è davvero quello finale?

Il nostro obiettivo è mostrarti il totale reale del soggiorno, con tutto incluso, non un prezzo civetta che si gonfia al momento di pagare. Attenzione a due voci che alcuni siti aggiungono solo alla fine: la tassa di soggiorno comunale e la resort fee. Quando mettiamo le piattaforme a confronto, ti facciamo vedere dove il totale è più basso davvero.

Cosa sono le "Offerte Edenfinder"?

Sono le strutture, tra le migliori per voto degli ospiti, in cui la nostra tariffa batte il mercato. Quando un hotel è marcato con questo tag, nel confronto la nostra offerta è la più economica: non ti mostriamo opzioni più basse perché non ce ne sono.

Posso cancellare la prenotazione?

Dipende dalla tariffa che scegli. Accanto a ogni prezzo trovi se è rimborsabile o non rimborsabile: la rimborsabile costa un po’ di più ma ti lascia annullare, di solito fino a pochi giorni prima dell’arrivo. Se hai prenotato su Edenfinder, cancelli o cambi le date da solo dal tuo account o dal link nella email di conferma; se hai prenotato su un sito partner, la cancellazione la gestisce quel partner, secondo le condizioni che leggi prima di confermare.

I miei dati personali sono al sicuro?

Edenfinder non richiede la creazione di un account e non raccoglie dati anagrafici. Trattiamo solo le ricerche che fai, per interrogare i motori tariffari, e non rivendiamo i tuoi dati a inserzionisti. I dettagli trovi nella nostra Privacy policy.

E se il prezzo cambia tra la ricerca e la prenotazione?

Le tariffe degli hotel e dei voli sono vive e possono muoversi anche di poco tra un controllo e l’altro: è la natura del tempo reale. Per questo, se prenoti con anticipo, consigliamo quasi sempre una tariffa cancellabile: blocchi il prezzo di oggi e resti libero di riprenotare se lo trovi più basso.

In quali lingue e valute funziona?

Edenfinder è disponibile in italiano, inglese, spagnolo e tedesco, con i prezzi mostrati in euro, dollari, sterline o franchi svizzeri a tua scelta. La lingua e la valuta si cambiano in alto in qualsiasi pagina.

Posso prenotare direttamente su Edenfinder?

Sì. Per gli hotel con la tariffa Edenfinder completi tutto qui: scegli la camera, paghi in un ambiente sicuro gestito da Nuitee (i dati della carta non passano mai dai nostri server) e ricevi subito la conferma con il codice della struttura e il voucher PDF via email. La prenotazione resta nel tuo account, dove puoi cancellarla o cambiare le date da solo, senza telefonate.

La mia prenotazione arriva davvero all'hotel?

Sì, in tempo reale. Appena il pagamento va a buon fine, la prenotazione viene trasmessa all'hotel attraverso il network di Nuitee, lo stesso canale usato dai grandi operatori del settore. Nella conferma e sul voucher trovi il codice di conferma emesso dalla struttura: è la prova che l'hotel ha registrato la tua prenotazione nei propri sistemi. In caso di dubbi puoi sempre chiamare l'hotel citando quel codice, o scriverci a info@edenfinder.com.

Chi addebita il pagamento e chi emette la fattura?

Il pagamento delle prenotazioni concluse su Edenfinder è elaborato da Nuitee Travel Limited, che emette anche la fattura: 1st Floor, 4 Waterloo Road, Dublin 4, D04 A0X3, Irlanda · hello@nuitee.com · registro imprese 570685 · Tax ID IE3388031IH. Sull'estratto conto vedrai quindi Nuitee, il partner tecnologico che gestisce pagamenti e fornitori per conto nostro.